Seu lanche não é mais preparado por um humano! O MacDonald’s no Texas lança o primeiro restaurante automatizado com gestão de inteligência artificial, e abre caminho para outras unidades nos Estados Unidos da América

A transformação digital já chegou no processo de atendimento do MacDonald’s, em sua unidade no Texas o conceito lançado ao final de 2022, será implantado em outros estados americanos. A automação através do uso de inteligência artificial faz com que o seu pedido seja atendido em menor tempo possível.

Seu pedido pode ser feito via aplicativo, ou mesmo no totem de auto atendimento, você faz o pagamento e aguarda um pacote ser exposto com o número de controle que você recebeu. Pronto. O seu pedido atendido de forma eficiente e rápido.

Um casal resolveu fazer o teste do pedido via drive thru, o pedido no sistema convencional com atendimento humano, pagamento no caixa e retirada do pedido demorou mais que 4 minutos.

O mesmo pedido feito via Restaurante automatizado, o pedido foi atendido em menos de 1 minuto. O sistema de IA também detecta a aproximação da retirada dos pedidos, através de um processo de geolocalização, o Restaurante determina o início do preparo e calcula o tempo para que o entregador não espere mais que 10 segundos para a retirado da encomenda. Eficiência pura! A automação traz inúmeros benefícios.

Além da rapidez, diminuição dos índices de erros, elimina os problemas de greve, protestos ou mesmo falta de funcionários, além de não gerar encargos trabalhistas e mantem uma operação sem interrupções.

Eu sei: muitos já estão pensando nos processo da substituição dos atendentes e funcionários humanos por máquinas. Alguns vão questionar se estamos perdendo a humanidade pela automação. Vale lembrar que após a pandemia devido aos incentivos sociais do governo americano, as grandes redes tinham dificuldades de contratar trabalhadores para atender nas lanchonetes e restaurantes.

A oferta chegou a dobrar o valor da hora trabalhada. Mas neste caso estamos falando de um trabalho com rotina repetitiva, não sabemos ainda como isso afetara o mercado de trabalho No final das contas, a transformação digital, a automação e mecanização das rotinas, a necessidade de baixar os custos de operação e atendimento será tendências nos próximos anos. Todos os executivos, empresários, empreendedores e profissionais liberais, necessitam de se renovarem e aproveitarem os novos tempos, pois pode não haver tempos novos para eles.

Ficaram assustados, estão preparados para um novo mundo? Comente aqui o que mais te preocupa. Deixem suas opiniões nos comentários!

Bora digitalizar!

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