Bem vindo a era da reputação. Com a pandemia, muitos empresários fecharam as suas portas e o comportamento do consumidor mudou. Para entender o comportamento do consumidor durante este momento é de extrema importância conhecer as mudanças que vem acontecendo neste período. Diferente do que muitos usuários pensam, o reclame aqui não é apenas um local onde há reclamação de compras, mas também é um canal de decisão de compra. Batemos um papo com o fundador do Reclame Aqui, Maurício Vargas, sobre o site e sobre as mudanças do comportamento do consumidor na pandemia.